Tur Virtual. Wow!

De cativa ani buni, industria turismului se tot entuziasmeaza la cuvantul „virtual tour”. Suna bine, arata futurist, pare ca „uite, avem tehnologie!”. Dar realitatea? In 90% din cazuri, este o jucarie frumoasa in prima zi… si atat.

Adevarul pe care nu prea vrea nimeni sa il spuna este simplu: tururile virtuale sunt facute, publicate si apoi uitate. Raman acolo, ruginite digital, in timp ce destinatia se schimba, hotelurile se renoveaza, restaurantele apar si dispar — dar turul ramane, stoic, exact cum l-a lasat fotograful acum trei ani.

Problema 1: Nu le updateaza nimeni

Si nici nu e vina cuiva anume. Pur si simplu nimeni nu are timp, buget sau energie sa actualizeze un tur 360 de fiecare data cand se schimba ceva. Asa apar situatiile hilare in care turistul „intra” virtual intr-un hotel care intre timp si-a schimbat lobby-ul, restaurantul, receptia… sau nu mai exista.

Problema 2: Confuzie pentru utilizator

Tururile virtuale sunt spectaculoase pe prezentari, dar complet neintuitive in practica. Ca utilizator, trebuie:

– sa gasesti punctele,
– sa nimeresti exact unde sa dai click,
– sa te rotesti,
– sa te invarti,
– sa avansezi 10 secunde ca sa ajungi… tot unde erai.

Practic, un mic antrenament cardio pentru cursor.

Iar daca ai norocul sa gasesti un Point of Interest in toata harta aia miscatoare, felicitari! Ai trecut la nivelul urmator: speri ca acel click sa te trimita la o pagina normala de hotel. De multe ori, nici asta nu se intampla. „Point of interest”, dar fara interesul de a te duce undeva util.

Problema 3: Sa il pui pe homepage e… mult

O multime de destinatii aleg sa puna turul virtual direct pe homepage. Rezultatul?

Intri pe site-ul unei destinatii si totul se misca. Ai vrea un meniu simplu: unde dorm, unde mananc, ce pot face? In schimb primesti o camera 360 care se misca fara permisiune si te rogi sa gasesti ceva navigabil.

Este exact inversul a ceea ce ar trebui sa fie o experienta digitala in turism: claritate, simplitate, viteza.

Si atunci… ce functioneaza?

Experientele digitale simple, curate, directe. Un site in care:

– vezi clar optiunile,
– dai click pe hotel si ajungi la hotel,
– vezi ce poti face in destinatie fara sa faci gimnastica cu mouse-ul,
– si, ideal, poti rezerva acolo unde vezi oferta.

Asta cauta turistul. Nu un simulator de plimbat prin camere.

Deci si prin urmare

Tururile virtuale sunt dragute ca tehnologie. Dar pentru un OMD sau pentru o destinatie care vrea rezultate reale, nu sunt solutia. Sunt scumpe, greu de mentinut, rareori actualizate si adesea mai degraba incurca decat ajuta. Foloseste tehnologia ca sa faci lucrurile mai simple, nu mai complicate